Diez
cosas que sabemos que son ciertas
La
primera vez que hicimos esta lista llevábamos poco camino recorrido. Cada
cierto tiempo, volvemos a consultarla para comprobar que no hemos dejado de
cumplir ninguno de los puntos. Damos nuestra palabra de que así seguirá siendo.
1.
Piensa en el usuario y lo demás vendrá solo
Desde
el principio, nuestros esfuerzos se han centrado en proporcionar la mejor
experiencia posible a los usuarios. Cuando diseñamos un nuevo navegador de
Internet o modificamos el aspecto de la página principal, lo más importante es
asegurarnos de que todo el trabajo sea útil para nuestros
usuarios, por encima de nuestros propios beneficios
u objetivos internos. La interfaz de nuestra página principal es clara y
sencilla, lo que facilita que las páginas se carguen inmediatamente. Los
resultados de las búsquedas no se alteran nunca a cambio de retribuciones
económicas, y la publicidad no solo se marca claramente como tal, sino que
ofrece contenido relevante y no distrae a los usuarios. Además, siempre que
desarrollamos nuevas herramientas y aplicaciones, confiamos en que su
funcionamiento sea tan bueno que nadie se plantee ningún cambio de diseño.
2.
Es mejor hacer una sola cosa pero hacerla muy, muy bien
Lo
nuestro son las búsquedas. Disponemos de uno de los grupos de investigación más
grandes del mundo que se dedica exclusivamente a resolver problemas de
búsqueda, así que sabemos lo que hacemos bien y cómo podemos mejorarlo. Gracias
a nuestros continuos esfuerzos por resolver problemas difíciles, hemos
conseguido solucionar cuestiones complejas e incorporar continuas mejoras a un
servicio que ya ha convertido la búsqueda de información en una experiencia
rápida y fluida para millones de personas. Nuestro afán por mejorar la experiencia
de búsqueda nos ayuda a aplicar los conceptos aprendidos a nuevos
productos, como Gmail y Google Maps. Nuestro deseo es trasladar el poder de la
búsqueda a áreas sin explorar y facilitar a los usuarios tanto el acceso a una
mayor cantidad de información en continua expansión como la utilización de esa
información en su vida cotidiana.
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