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Mostrando entradas de junio, 2013

Social Media Analysis

Basado en la escucha de la voz del cliente y la identificación y priorización de las interacciones que impactan en la experiencia, tiene como objeto  la identificación de los principales insights del cliente y la construcción de una buena reputación online . Social Media Analysis permite: Identificar en qué canales conversan los clientes, capturar la experiencia que transmiten, sus necesidades y las principales interacciones entre ellos. Observar el posicionamiento de su compañía frente a sus competidores en los canales sociales. Conocer las mejores prácticas de sus competidores y los hallazgos más relevantes relacionados con sus áreas de negocio, canales, opiniones y experiencias para incrementar su reputación y su revenue. Finalizado el proceso de análisis se inicia una fase de  detección de oportunidades para el diseño de iniciativas estratégicas y mejoras en las acciones 2.0 de la compañía. Se realiza una sesión de trabajo con la compañía para priorizar iniciativas y acciones, g
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Resumen del 2013 Social Media Marketing Industry Report

Social Media Examiner ha presentado su  5º informe sobre el estado de la industria del Social Media Marketing , del cual se pueden extraer algunas conclusiones importantes a tener en cuenta en nuestra actividad en redes sociales. El estudio, con 3000  encuestas  realizadas a personas que utilizan los medios de comunicación sociales para su negocio, analiza las  principales preocupaciones del sector , los  beneficios   del social media marketing , las  plataformas más utilizadas , las que son tendencia  para las personas que investigan las posibilidades de otras redes sociales, y en definitiva, cómo utilizan  estas personas  la web social para sus empresas . Algunos de los  hallazgos  del estudio que más nos pueden interesar son: 1. El  valor  que le dan los encuestados. 86 de cada 100 consideran que la estrategia en redes sociales es importante para su negocio. 2. Incrementar el uso de  Youtube  y trabajar mejor los  blogs , son una asignatura pendiente para la mayoría. 3. Un
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José Luis Orihuela, el padre de la 'blogosfera' en España, nuevo consultor del Banco Mundial

Es autor de  "80 claves sobre el futuro del periodismo"  (2011), "Mundo Twitter. Una guía para comprender y dominar la plataforma que cambió la Red" (2011), "La revolución de los blogs" (2006) y coautor de "Blogs" (2005), "Comunicar para crear valor" (2004), "El futuro de la televisión en España" (2000), "Introducción al Diseño Digital" (1999), "Quién cuenta la historia" (1999) y "Estrategias de marketing de las empresas de televisión en España" (1997). Ver... El Imparcial: Noticias: José Luis Orihuela, el padre de la 'blogosfera' en España, nuevo consultor del Banco Mundial
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Nuestras guias - maestros del web

http://www.maestrosdelweb.com/guias/#community-manager http://www.maestrosdelweb.com/guias/#guia-html5 http://www.maestrosdelweb.com/guias/#guia-startup http://www.maestrosdelweb.com/guias/#asp-net Ver mas... Nuestras guias
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Las 5 funciones de un Community Manager: no es un hombre orquesta

Definición Community Manager  (CM), término que podríamos traducir como responsable o gestor de comunidades, es   la persona  encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet .  Wikipedia  lo completa un poco más: “es la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes”. ¿Cuáles son sus funciones? Se pueden resumir en  5 tareas , como recoge la Asociación Española de Responsables de Comunidades OnLine( AERCO ) y  Territorio Creativo  (agencia de Social Media Marketing) en  un documento en el que intentan definir la labor del Community Manager : Ver mas... Las 5 funciones de un Community Manager: no es un hombre orquesta | Gugleando por la Red
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El arte de contar historias - Plataformas digitales para cuentacuentos

Plataformas digitales para storytellers (narradores de historias, cuentacuentos) Las personas viven contando historias. Estas historias son la esencia de la experiencia humana. Inspiran y motivan a la gente a la acción. Hoy en día, las marcas se esfuerzan en crear contenido, en contar historias. Pero crear historias a través de un contenido implica conectar con el público objetivo- hacer verdadero  branded content  -. En este post no encontrarás  cómo hacer marketing de contenidos mediante el storytelling ,  branded content , o ejemplos de  cómo usan las marcas estas técnica para la publicidad , ya que sobre esos conceptos  escriben   otras   personas  que saben mucho más. El único pretexto es recopilar  plataformas útiles que sirven para compartir experiencias, sucesos o anécdotas . Ver... El arte de contar historias - Tucamon.es
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Comprendiendo los social media y mass media: un modelo para el estudio de la comunicación interpersonal colectiva en tiempos de Internet - Social media: una definición

Resumen  Con la difusión a escala global de Internet se ha transformado la comunicación colectiva y la posibilidad de que las personas ejerzan funciones de audiencias y emisores de manera   simultánea como micromedios. Los medios sociales de Internet o social media se presentan  tanto como un complemento como una alternativa a los mass media. Si los mass media son un  comunicador profesional, los social media se presentan como un comunicador colectivo. Las  personas pueden responder en el nuevo ecosistema de comunicación participando  activamente en la comunicación. Se presenta un nuevo modelo heurístico a partir de  investigaciones empíricas para la descripción de forma gráfica de la estructura y relaciones  de la comunicación interpersonal colectiva en tiempos de Internet.  Social media: una definición Una definición formal de social media debe incorporar dos conceptos dentro de la misma que suelen aparecer de forma conjunta: web 2.0 y UGC (user generated content). El térm
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