Cómo gestionar la comunicación de una crisis con resultados positivos. Deloitte un caso de éxito - Marketing Actual

Cuando una compañía se convierte en protagonista de una crisis, debe afrontarla poniendo en marcha tanto su Plan de Gestión de Crisis para resolver el problema que la ha ocasionado como su Plan de Comunicación de Crisis con el que apaciguará los posibles efectos negativos en la opinión pública y los medios de comunicación. La firma debe reaccionar con rapidez y coherencia para conseguir que el contratiempo finalmente no sólo no destruya su reputación o imagen corporativa, sino que incluso pueda salir reforzada y beneficiada por las circunstancias.

En este post vamos a mostrar como ejemplo el caso de la empresa Deloitte que supo gestionar eficazmente una gran crisis inesperada en la que se vio inmersa a causa del incendio en el edificio Windsor, la cual no tenían registrada en su auditoria de riesgos.

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